Dažniausi klausimai
Neradote atsakymo? Susisiekite — atsakome darbo dienomis.
Per kiek laiko pristatysite užsakymą?
Lietuvoje — per 1–2 darbo dienas DPD kurjeriu arba į DPD paštomatą (jei prekės telpa ir neviršija svorio ribų — tinkamumą sistema patikrina automatiškai). Didelių gabaritų prekės pristatomos kurjeriu. Pristatymą į kitas ES šalis deriname individualiai — parašykite mums.
Ar svetainėje rodomi likučiai tikri?
Taip. Katalogas kasdien sinchronizuojamas su mūsų sandėlio apskaita, todėl žyma „Yra sandėlyje" reiškia realų likutį Kaune. Prekes, kurių sandėlyje nėra, galima užsakyti pagal užklausą — nurodysime terminą.
Kaip gauti verslo (B2B) kainas ir asmeninę nuolaidą?
Užsiregistruokite kaip įmonė ir susisiekite — priskirsime asmeninę nuolaidą arba individualų kainoraštį. Prisijungus jūsų sąlygos taikomos automatiškai: krepšelyje, pasiūlymuose ir sąskaitose. Savo nuolaidą matysite paskyros puslapyje.
Turiu sąmatą / medžiagų žiniaraštį. Ar įkainosite?
Taip — atsiųskite sąmatą el. paštu info@elektropolas.lt arba per žinutę, ir pateiksime viso objekto pasiūlymą per 1 darbo dieną.
Kokie atsiskaitymo būdai galimi?
Internetinė bankininkystė per Montonio (visi pagrindiniai Lietuvos bankai), apmokėjimas pagal išankstinę sąskaitą, o nuolatiniams verslo klientams — atidėtas mokėjimas pagal sutartį. Plačiau — Užsakymas ir apmokėjimas.
Ar gausiu PVM sąskaitą faktūrą?
Taip, PVM sąskaita faktūra išrašoma automatiškai kiekvienam užsakymui ir išsiunčiama el. paštu. Įmonėms — su jūsų rekvizitais, kuriuos nurodote registracijos metu ar paskyroje.
Kaip grąžinti prekę?
Vartotojai kokybiškas prekes gali grąžinti per 14 dienų nuo gavimo (prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje). Nekokybiškoms prekėms taikoma garantija. Visa tvarka — Prekių grąžinimas.
Kokia garantija taikoma prekėms?
Vartotojams — 24 mėn. teisinė garantija, verslo klientams — gamintojo garantija (dauguma mūsų gamintojų suteikia 12–60 mėn.). Sąlygos — Garantinės sąlygos.
Ar galiu atsiimti prekes sandėlyje Kaune?
Taip — adresas Aido g. 2, Giraitė, Kauno r. Atsiėmimą suderinkite iš anksto telefonu +370 659 40775, kad prekes paruoštume.
Kaip greičiausiai rasti prekę?
Paieška supranta prekės kodus: įveskite mūsų SKU, gamintojo kodą (MPN) arba EAN brūkšninį kodą — ir prekė atsidarys iškart. Veikia ir įprasta paieška pagal pavadinimą, net su netiksliais rašymais.